V dobi kupca, ustreznost trpi konkurenčnost



<div _ngcontent-c18 = "" innerhtml = "

Možnosti kupcev zmanjšujejo možnosti ponudnika glede na to, kako pomembne so, ne samo na konkurenčnost.

123rf.com

Kupci so v 10.000 letih izpopolnjevali iskanje izdelkov in storitev vse do nekaj prodajalcev polfinalistov, ki skoraj v celoti temeljijo na klasični ponudbi o konkurenčni vrednosti: cena, izdelek, razpoložljivost, storitev itd. To obdobje sem poimenoval Doba Prodajalec.

To je bilo lepo potovanje po spominskem pasu, kajne?

Novi glavni diferenciator danes ni več konkurenčni model, temveč kupčeva ocena tega, kako pomemben je prodajalec zanje, pogosto preden sploh vedo, ali je prodajalec konkurenčen. Torej, to pomeni, da prodajalcem ni več treba biti konkurenčni?

Sploh ne – nihče vam ne bo plačal več za manj. Toda upoštevajte tri nove tržne resnice:

  1. Ker zdaj domnevajo vrednost, kupci pričakujejo, da bodo pri več kot enem prodajalcu našli ceno, ki jo želijo plačati.
  2. Preden je konkurenčni položaj prodajalca sploh vzpostavljen, jih stranke izključujejo ali izključujejo glede na to, kako se predstavljajo v spletu.
  3. Možnosti zmanjšujejo možnosti ponudnika na dve ali tri – morda le eno – glede na to, kako pomembne se vam zdijo, preden podjetje sploh veste, da obstaja možnost.

Ta zadnja točka je morda najbolj osupljivo moten razvoj v premiku od Dobe prodajalca do tistega, kar sem poimenoval Doba stranke®.

Torej, kaj morate storiti, da dokažete svojo pomembnost, da boste lahko med zadnjimi, ki jih veljajo in upajo maziliti za izbranega? Tu so tri pomembne dobe uporabniških praks:

  1. Tehnologija je pomembna. Vaša spletna zmogljivost mora ustrezati pričakovanjem strank vaših profilov , kot so na primer spletno mesto, optimizirano za mobilne naprave, vsebina, ki pomaga pred prodajo (zlasti video), komponenta e-trgovine itd.
  2. Prispevajte prvo, pogodbeno drugo. Zdaj, ko so prepričani v pridobitev vrednosti, kupci vedno bolj iščejo in zbirajo zaupanja vredne svetovalce in strokovnjake, ki si prizadevajo za ustreznost, preden se odločijo za nakup.
  3. Povežite se s poverilnicami. Uporabite nove medije za vzpostavitev ustreznih poverilnic in vodenja misli, da se povežete s potencialnimi strankami in strankami.

Če vas ustrahuje, da tehnološko ne morete iti v korak s velikimi fanti, naj vam režem malo. Kupci ne pričakujejo, da bo vaše podjetje zmagalo na tehnološki dirki, vendar pričakujejo, da boste tekmovali. To pomeni, da zagotovite toliko tehnične podpore, kot si jo lahko privoščite, in naredite dobro.

V svoji knjigi & nbsp;Megatrends, Je John Naisbitt prerokoval: "Več ko imamo visokotehnološko opremo, bolj si bomo želeli boljši dotik." To ime sem poimenoval "Naisbittov brivnik." Poleg modernih visokotehnoloških tehnologij so v novi dobi še vedno pomembne tri prakse dotikanja.

  1. Zapomnite si ime potencialne stranke / stranke in jo uporabljajte – pogosto.
  2. Vzpostavite stik z očmi in nasmeh – zgodaj in pogosto.
  3. Bodite hvaležni, ravnajte hvaležno in recite "hvala" – veliko

Uspeh v dobi stranke najdete tako, da naredite naslednje v tem zaporedju: Bodite ustrezni, bodite uporabni in bodite konkurenčni.

Zapiši to na skalo & nbsp; … Vaša največja nevarnost ni nekonkurenčnost, ampak nepomembnost.

">

Možnosti kupcev zmanjšujejo možnosti ponudnika glede na to, kako pomembne so, ne samo na konkurenčnost.

123rf.com

Kupci so v 10.000 letih izpopolnjevali iskanje izdelkov in storitev vse do nekaj prodajalcev polfinalistov, ki skoraj v celoti temeljijo na klasični ponudbi o konkurenčni vrednosti: cena, izdelek, razpoložljivost, storitev itd. To obdobje sem poimenoval Doba Prodajalec.

To je bilo lepo potovanje po spominskem pasu, kajne?

Novi glavni diferenciator danes ni več konkurenčni model, temveč kupčeva ocena tega, kako pomemben je prodajalec zanje, pogosto preden sploh vedo, ali je prodajalec konkurenčen. Torej, to pomeni, da prodajalcem ni več treba biti konkurenčni?

Sploh ne – nihče vam ne bo plačal več za manj. Toda upoštevajte tri nove tržne resnice:

  1. Ker zdaj domnevajo vrednost, kupci pričakujejo, da bodo pri več kot enem prodajalcu našli ceno, ki jo želijo plačati.
  2. Preden je konkurenčni položaj prodajalca sploh vzpostavljen, jih stranke izključujejo ali izključujejo glede na to, kako se predstavljajo v spletu.
  3. Možnosti zmanjšujejo možnosti ponudnika na dve ali tri – morda le eno – glede na to, kako pomembne se vam zdijo, preden podjetje sploh veste, da obstaja možnost.

Ta zadnja točka je morda najbolj osupljivo moten razvoj v premiku od Dobe prodajalca do tistega, kar sem poimenoval Doba stranke®.

Torej, kaj morate storiti, da dokažete svojo pomembnost, da boste lahko med zadnjimi, ki jih veljajo in upajo maziliti za izbranega? Tu so tri pomembne dobe uporabniških praks:

  1. Tehnologija je pomembna. Vaša spletna zmogljivost mora ustrezati pričakovanjem strank vaših profilov , kot so na primer spletno mesto, optimizirano za mobilne naprave, vsebina, ki pomaga pred prodajo (zlasti video), komponenta e-trgovine itd.
  2. Prispevajte prvo, pogodbeno drugo. Zdaj, ko so prepričani v pridobitev vrednosti, kupci vedno bolj iščejo in zbirajo zaupanja vredne svetovalce in strokovnjake, ki si prizadevajo za ustreznost, preden se odločijo za nakup.
  3. Povežite se s poverilnicami. Uporabite nove medije za vzpostavitev ustreznih poverilnic in vodenja misli, da se povežete s potencialnimi strankami in strankami.

Če vas ustrahuje, da tehnološko ne morete iti v korak s velikimi fanti, naj vam režem malo. Kupci ne pričakujejo, da bo vaše podjetje zmagalo na tehnološki dirki, vendar pričakujejo, da boste tekmovali. To pomeni, da zagotovite toliko tehnične podpore, kot si jo lahko privoščite, in naredite dobro.

V svoji knjigi Megatrends, Je John Naisbitt prerokoval: "Več ko imamo visokotehnološko opremo, bolj si bomo želeli boljši dotik." To ime sem poimenoval "Naisbittov brivnik." Poleg modernih visokotehnoloških tehnologij so v novi dobi še vedno pomembne tri prakse dotikanja.

  1. Zapomnite si ime potencialne stranke / stranke in jo uporabljajte – pogosto.
  2. Vzpostavite stik z očmi in se nasmejte – zgodaj in pogosto.
  3. Bodite hvaležni, ravnajte hvaležno in recite "hvala" – veliko

Uspeh v dobi stranke najdete tako, da naredite naslednje v tem zaporedju: Bodite ustrezni, bodite uporabni in bodite konkurenčni.

Zapiši to na skalo … Vaša največja nevarnost ni nekonkurenčnost, ampak nepomembnost.