Britanci ljubijo nakup in zbiranje, vendar jih mnogi ne zberejo



Spletni kupci v ZDA vse pogosteje uporabljajo storitve »klikni in zbiraj« kot način, da se izognejo ne samo stroškom pošiljanja, temveč tudi morebitnim težavam z dostavo.

Storitev, ki jo zdaj ponuja večina trgovcev na drobno, kupcem omogoča, da predmete po spletu naročijo, preden se odpravijo v trgovino, da jih prevzamejo v času, ki ga izberejo.

Preko ribnika 71% Britancev uporablja tudi klike in zbira vsaj nekaj svojega spletnega nakupovanja, čeprav nekoliko bizarno veliko število ljudi ne zbira svojih predmetov, kaže nedavna raziskava.

Raziskava Barclaycarda je izračunala, da kupci vsako leto ne zberejo predmetov v skupni vrednosti 228 milijonov britanskih funtov (približno 275 milijonov dolarjev).

Barclaycard je julija 2019 opravil anketiranje 2000 odraslih kupcev in ugotovil, da jih 15%, kadar koli ali drugače, ni odšlo v trgovino, da bi zbralo svoje naročilo.

Torej, kaj se dogaja?

Kot kaže raziskava, je 25% kupcev, ki izdelka niso pobrali, kot razlog navedlo dolge čakalne dobe. Kot razlog za ne zbiranje so bili navedeni tudi slabo zaposleni zbirni mesti (25%), težave pri iskanju določenega območja za klikanje in zbiranje (17%) in potrebe po odpravi (15%). V anketi prodajnih spletnih kupcev ne omenjamo, da bi oddali naročilo za klik in zbiranje in se naslednji dan odločili, da ga ne želijo.

Približno 40% kupcev je izjavilo, da bodo obiskale trgovine pogosteje, če bi izvedli ustrezne izboljšave storitev klika in zbiranja, kar kaže, da bi nekateri trgovci morda želeli pregledati svojo trenutno nastavitev, če želijo pridobiti več kupcev.

Čeprav nekateri spletni nakupovalci izdelkov, ki bi zbirali izdelke, prodajo na drobno, ne da bi morali obdelati donose in ponovno oceniti zaloge, je 89% od 250 anketiranih prodajaln v Veliki Britaniji srečno poročalo o povečanju števila odpadkov od uvedbe klikov in zbiranja, medtem ko je 97% reklo, da ste imeli koristi od dodatnega prihodka, ki ga ustvari storitev.

Klik in zbiranje je trgovcem na drobno omogočilo tudi varčevanje denarja na področjih, kot so dostava in embalaža.

V ZDA se je prodaja "klikni in zbiraj" v novembru in decembru 2018 povečala za dobrih 47 odstotkov v primerjavi z letom prej, kažejo raziskave Adobe Analytics, ki vse poročajo o trgovinah, kot so Best Buy, Target, Walmart in Home Depot. znatno povečanje uporabe opcije s strani kupcev.

Ni jasno, koliko kupcev v ZDA klikne, vendar ne zbira. Povezali smo se z nekaterimi večjimi prodajalci, da bi izvedeli več in posodobili ta del, če se bomo oglasili.

Priporočila urednikov