Besni kupci se pritožujejo, da jih Macy's ne bo pustil plačati kot sistemske glitches


  • Macyjevi kupci pravijo, da se je sistem kreditnih kartic trgovca zrušil na lokacijah po ZDA na črnem petek.
  • Zdi se, da so se težave začele okoli poldneva, stranke pa so še naprej poročale o vprašanjih skozi popoldansko uro.
  • Macy je dejal v izjavi, da "v naših trgovinah traja več časa kot običajno za obdelavo nekaterih kreditnih in darilnih kartic."

Stranke se pritožujejo nad sistemi Macy's kreditnih kartic, ki v državi niso v črnem petku.

"Macys sistem kreditnih kartic navzdol po vsej državi," Kenn White tweeted ob 13:29 ET v petek .

Številni drugi ljudje so poročali o podobnih težavah na socialnih medijih.

 Screen Shot 2017 11 24 na 1.51.11 PM Twitter

Zdi se, da so se vprašanja začela okoli poldneva ET. Tri ure kasneje so mnogi ljudje poročali, da Macyjeve lokacije še vedno ne morejo obdelati darilnih kartic in kreditnih kartic in da lahko stranke plačajo samo v gotovini.

 Screen Shot 2017 11 24 na 3.05.28 PM Twitter AbbeyCrews

"Vsi stroji za kreditne kartice pri Macy's so se spustili petnajst minut pred batorji vrat je pretekel, in mislim, da sem zdaj priča peklu, "je tweeted en Macyjev kupec.

 Screen Shot 2017 11 24 ob 1.58.52 PM Twitter RudyKCTV5

"Prišel je na državo Macy's za nekaj nakupov v črnem petku in vsi registri so zmanjkali," pravi eden izmed več besnih komentarjev na strani Macy's Facebook. "Ni denarja in bremenitve, samo denarja! Zgubil sem čas, ko sem si izbral stvari, da pustim prazne roke z vsem svojim blagom v registru."

"V naših trgovinah je obdelava nekaterih kreditnih in darilnih kartic daljša kot običajno dodali smo dodatne sodelavce na tla in si prizadevamo rešiti težavo čim prej ", je povedal Macy's v izjavi.

Stranke so še naprej poročale o plačilnih težavah v petek popoldne. Ob približno 6 urah. ET, trgovec na drobno je dejal, da je "popolnoma rešil današnje sistemske težave".

"Zamude, ki smo jih imeli danes popoldne, so bili posledica vprašanj, povezanih z zmogljivostjo, ki so povzročile, da bi nekatere transakcije trajale dlje časa", je dejal Macy's. "Ne pričakujemo dodatnih zamud."

Nekateri Bloomingdale's kupci imajo podobne težave. Bloomingdale se ni takoj odzval na zahtevo Business Insider za komentar.

 Screen Shot 2017 11 24 ob 2.12.10 Twitter shoedesign1

Nekateri pravijo tudi, da imajo težave z aplikacijo Macy's in . Po podatkih CurrentlyDown.com je bilo več poročil o spletnem mestu, ki sledi izpadi spletnih strani.

 Screen Shot 2017 11 24 ob 3.07.34 PM Twitter

Predstavnik podjetja Macy je podjetju Business Insider povedal, da sta oba spletna mesta Macy in Bloomingdale začela delovati.

Macy je do sedaj poročal o uspešnem črnem peteku.

Jeff Gennette, direktor podjetja CNBC, je dejal, da je podjetje videlo "zelo robustno spletno povpraševanje". Po Gennettu se je družba izboljšala nad lanskim črnim petkom, vendar je imela veliko dela za objavo dobre počitniške četrtine.